الذكاء الاصطناعي مقابل الأتمتة: ما الذي يجب أن يعرفه كل قائد أعمال

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي والأتمتة معاً

الأمر لا يتعلق دائمًا بالذكاء الاصطناعي مقابل الأتمتة، فأحيانًا تستخدم الاثنين معًا. يمكن للأتمتة جمع الفواتير وفرزها، بينما يمكن للذكاء الاصطناعي التحقق منها بحثاً عن الأخطاء أو الاحتيال. ويساعدان معاً الشركات على العمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً. يُطلق على هذا العمل الجماعي اسم الأتمتة الذكية. 

فهو يوفر الوقت ويعطي معلومات أفضل لاتخاذ القرارات. يمكن للشركات التي تستخدم كلاهما الحصول على قيمة أكبر بكثير من استخدام واحد فقط. لا يحتاج القادة إلى اختيار واحد فقط. استخدم الأتمتة للمهام التي تبقى على حالها، والذكاء الاصطناعي للمهام التي تحتاج إلى التفكير. 

هكذا يحدث التحسن الحقيقي.

متى تستخدم الأتمتة مقابل الذكاء الاصطناعي

الأتمتة هي الأفضل عندما تكون الوظيفة هي نفسها في كل مرة. فهي تتبع قواعد واضحة، مثل دفع أجور العمال، أو تحديث المخزون، أو إرسال تقرير. فهي لا تتغير أو تفكر، بل تتكرر فقط. يُستخدم الذكاء الاصطناعي عندما تحتاج الوظيفة إلى التفكير أو التعلم. يمكنه الرد على العملاء، أو اكتشاف الاحتيال، أو تخمين الاتجاهات المستقبلية. 

يقوم الذكاء الاصطناعي بالاختيار ويمكن أن يتغير بمرور الوقت. أحياناً تكون أفضل طريقة هي استخدام الاثنين معاً. تقوم الأتمتة بالخطوات البسيطة، ويتخذ الذكاء الاصطناعي قرارات ذكية. استخدام الأداة المناسبة للمهمة المناسبة يساعد القادة على الفوز.

الأسئلة الشائعة

ما الفرق بين الذكاء الاصطناعي والأتمتة؟

الفرق الرئيسي هو أن الأتمتة يتبع قواعد ثابتة للقيام بالمهمة نفسها مرارًا وتكرارًا، بينما الذكاء الاصطناعي التعلم واتخاذ القرارات. على سبيل المثال، يمكن للأتمتة إرسال نفس البريد الإلكتروني كل يوم، ولكن يمكن للذكاء الاصطناعي تغيير الرسالة بناءً على من يقرأها. فكّر في الأتمتة على أنها "افعل" والذكاء الاصطناعي على أنه "فكّر وافعل".

هل يمكن اعتبار الأتمتة ذكاءً اصطناعيًا؟

لا، الأتمتة ليست مثل الذكاء الاصطناعي. الأتمتة تعتمد على القواعد ولا تتغير أبدًا ما لم يقم البشر بتحديثها. الذكاء الاصطناعي مختلف لأنه يمكن أن يتعلم ويتكيف ويتحسن بمرور الوقت. لهذا السبب يقول الناس الأتمتة مقابل الذكاء الاصطناعي بدلاً من معاملتهما على أنهما متماثلان.

هل الذكاء الاصطناعي ليس مجرد أتمتة؟

الذكاء الاصطناعي أكثر من مجرد أتمتة. ففي حين أن الأتمتة تقوم بالمهام بطريقة بسيطة ومتكررة، فإن الذكاء الاصطناعي يستخدم البيانات لتحسين ومعالجة المشاكل المعقدة. الذكاء الاصطناعي مقابل الأتمتة يشبه مقارنة الآلة الحاسبة (الأتمتة) بالمعلم الذي يتعلم من كل درس (الذكاء الاصطناعي).

هل سيتولى الذكاء الاصطناعي وظائف الأتمتة؟

لن يحل الذكاء الاصطناعي محل الأتمتة بالكامل، بل سيعمل معها. في الواقع، تستخدم العديد من عمليات سير العمل كلا الأمرين: الأتمتة تتعامل الأتمتة مع الخطوات الروتينية، ويضيف الذكاء الاصطناعي عملية اتخاذ القرارات الذكية. بدلاً من أن يحل الذكاء الاصطناعي محل الأتمتة، غالباً ما يقوم الذكاء الاصطناعي الأتمتة مقابل الذكاء الاصطناعي سير العمل أكثر قوة معًا.

ما هي الوظائف التي لا يمكن استبدالها بالذكاء الاصطناعي؟

الوظائف التي تحتاج إلى الإبداع والعواطف والرعاية البشرية لا يمكن استبدالها بالذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، يعتمد المعلمون والفنانون والأطباء والقادة على التعاطف والحكم الشخصي. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي والأتمتة، ولكن لا يمكنهما استبدال اللمسة الإنسانية.

الأفكار النهائية

عندما ننظر إلى الذكاء الاصطناعي مقابل الأتمتة، فمن الواضح أن كلاهما له مكان مهم في الأعمال التجارية. الأتمتة رائعة في الوظائف الروتينية، بينما يجلب الذكاء الاصطناعي التعلم والقرارات الذكية. تأتي القوة الحقيقية عندما يعملان معاً، مما يساعد الشركات على توفير الوقت والنمو بشكل أسرع. 

ومع ذلك، لا تحتاج كل مشكلة إلى الذكاء الاصطناعي، فأحياناً تكون الأتمتة البسيطة كافية. ما يهم أكثر هو اختيار الأداة المناسبة لاحتياجاتك. في أيساين، نحن نؤمن بجعل العمل أسهل وأذكى. 

يُعدّ حل التوقيع الرقمي الذي نقدمه مثالاً رائعاً على قدرة الأتمتة والذكاء على إنشاء تدفقات عمل آمنة وبسيطة وفعالة.