Come inviare un ticket di assistenza in AiSign

Se avete bisogno di assistenza con AiSign, l'invio di un ticket di supporto è un processo semplice. Il nostro team di assistenza è pronto ad aiutarvi a risolvere qualsiasi problema o a rispondere alle vostre domande. Seguite i passaggi seguenti per inviare un ticket di assistenza direttamente dalla piattaforma AiSign.

Guida passo-passo

Passo 1: accedere al proprio account AiSign

• Aprire il browser web e navigare versoPagina di accesso di AiSign.
• Inserite il vostro indirizzo e-mail e password, quindi fare clic sul pulsante "Accedi"

Fase 2: accesso al menu del profilo

• Una volta effettuato l'accesso, individuare il proprio nome o immagine del profilo nell'angolo superiore destro del cruscotto.
• Fare clic sul proprio nome per visualizzare un menu a discesa.

Passo 3: navigare nella sezione Assistenza

• Nel menu a discesa, fare clic su "Supporto".

Passo 4: aprire un ticket di assistenza

• Sul Supporto pagina, cercare la voce "Aprire un ticket di assistenza"
• Fare clic su "Aprire un ticket di assistenza" per procedere.

Fase 5: Compilazione dei dati

• Nome: Inserire il nome completo.
• Indirizzo e-mail: Assicuratevi che il vostro indirizzo e-mail sia corretto per potervi contattare.
• Oggetto: Fornire una breve sintesi del problema o della domanda.
• Messaggio: Descrivete il vostro problema in modo dettagliato, includendo tutte le informazioni pertinenti o le misure già adottate.

Fase 6: invio del ticket di assistenza

• Dopo aver compilato tutti i campi richiesti, fare clic sul pulsante "Invia messaggio"
• Verrà visualizzato un messaggio di conferma che indica che il ticket di assistenza è stato inviato correttamente.

Fase 7: Attendere una risposta dal nostro team

• Il nostro team di supporto esaminerà il vostro ticket e vi risponderà entro 24 ore.
• Riceverete una risposta all'indirizzo e-mail indicato.