Guía paso a paso

Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de AiSign

• Abra su navegador y vaya a Página de inicio de sesión de AiSign.
• Introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña y haga clic en “Iniciar sesión”.”

Paso 2: Acceda al menú de su perfil

• Una vez iniciada la sesión, localiza tu nombre o foto de perfil en la esquina superior derecha del panel de control.
• Haga clic en su nombre para abrir un menú desplegable.

Paso 3: Vaya a la sección de asistencia

• En el menú desplegable, haga clic en “Soporte”.

Paso 4: Abrir un Ticket de Soporte

• En la página de Soporte, busque “Abrir Ticket de Soporte”.”
• Haga clic en “Abrir Ticket de Soporte” para continuar.

Paso 5: Rellene sus datos

• Nombre: Introduzca su nombre completo.
• Dirección de correo electrónico: Asegúrese de que su dirección de correo electrónico es correcta para que podamos ponernos en contacto con usted.
• Asunto: Proporcione un breve resumen de su asunto o pregunta.
• Mensaje: Describa su problema en detalle, incluyendo cualquier información relevante o pasos que ya haya dado.

Paso 6: Envíe su solicitud de asistencia

• Después de rellenar todos los campos obligatorios, haga clic en “Enviar mensaje”.”
• Aparecerá un mensaje de confirmación indicando que su solicitud de asistencia se ha enviado correctamente.

Paso 7: Esperar una respuesta de nuestro equipo

• Nuestro equipo de asistencia revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas.
• Recibirá una respuesta a través de la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado.

Consejos para una resolución más rápida

• Sea específico: Incluya información detallada sobre su problema para ayudarnos a comprenderlo y resolverlo con mayor eficacia.
• Adjunte capturas de pantalla: Si es posible, adjunte capturas de pantalla que ilustren el problema.
• Consulte las preguntas más frecuentes: Antes de enviar un ticket, puede consultar nuestro Centro de ayuda para obtener respuestas rápidas a preguntas comunes.

Conclusión

El envío de un ticket de soporte a través de AiSign es sencillo y garantiza que nuestro equipo de soporte tratará su problema con rapidez. Nos comprometemos a ofrecer un excelente servicio de atención al cliente y a ayudarle a sacar el máximo partido de AiSign. Gracias por elegir AiSign.