Cómo enviar un ticket de soporte en AiSign

Si necesita ayuda con AiSign, enviar un ticket de soporte es un proceso sencillo. Nuestro equipo de asistencia está listo para ayudarle a resolver cualquier problema o responder a cualquier pregunta que pueda tener. Siga los pasos que se indican a continuación para enviar una solicitud de asistencia directamente desde la plataforma de AiSign.

Guía paso a paso

Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de AiSign

• Abra su navegador y vaya aPágina de inicio de sesión de AiSign.
• Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseñay, a continuación, haga clic en el botón "Iniciar sesión"

Paso 2: Acceda al menú de su perfil

• Una vez conectado, localice su nombre o foto de perfil en la esquina superior derecha del salpicadero.
• Haga clic en su nombre para abrir un menú desplegable.

Paso 3: Vaya a la sección de asistencia

• En el menú desplegable, pulse "Apoyo".

Paso 4: Abrir un Ticket de Soporte

• En el Ayuda busque la página "Abrir Ticket de Soporte"
• Haga clic en "Abrir Ticket de Soporte" para proceder.

Paso 5: Rellene sus datos

• Nombre: Introduzca su nombre completo.
• Dirección de correo electrónico: Asegúrese de que su dirección de correo electrónico es correcta para que podamos ponernos en contacto con usted.
• Asunto: Resuma brevemente su problema o pregunta.
• Mensaje: Describa su problema en detalle, incluyendo cualquier información relevante o pasos que ya haya dado.

Paso 6: Envíe su solicitud de asistencia

• Después de rellenar todos los campos obligatorios, haga clic en el botón "Enviar mensaje"
• Aparecerá un mensaje de confirmación indicando que su solicitud de asistencia se ha enviado correctamente.

Paso 7: Esperar una respuesta de nuestro equipo

• Nuestro equipo de asistencia revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas. 24 horas.
• Recibirá una respuesta a través de la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado.