Guide étape par étape

Étape 1 : Connexion à votre compte AiSign

• Ouvrez votre navigateur web et naviguez vers Page de connexion d'AiSign.
• Saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton “Se connecter”

Étape 2 : Accéder au menu de votre profil

• Une fois connecté, repérez votre nom ou votre photo de profil dans le coin supérieur droit du tableau de bord.
• Cliquez sur votre nom pour faire apparaître un menu déroulant.

Étape 3 : Naviguer vers la section Support

• Dans le menu déroulant, cliquez sur “Support”.

Étape 4 : Ouvrir un ticket d'assistance

• Sur la page d'assistance, cherchez le lien “Ouvrir un ticket d'assistance”
• Cliquez sur “Ouvrir un ticket d'assistance” pour continuer.

Étape 5 : Complétez vos coordonnées

• Nom : Saisissez votre nom complet.
• Adresse électronique : Assurez-vous que votre adresse électronique est correcte afin que nous puissions vous contacter.
• Objet : Résumez brièvement votre problème ou votre question.
• Message : Décrivez votre problème en détail, en incluant toutes les informations pertinentes ou les mesures que vous avez déjà prises.

Étape 6 : Soumettre votre ticket d'assistance

• Après avoir rempli tous les champs requis, cliquez sur “Envoyer le message”
• Un message de confirmation s'affiche, indiquant que votre ticket d'assistance a été soumis avec succès.

Étape 7 : Attendre une réponse de notre équipe

• Notre équipe d'assistance examinera votre ticket et vous répondra dans les 24 heures.
• Vous recevrez une réponse à l'adresse électronique que vous avez fournie.

Conseils pour une résolution plus rapide

• Soyez précis : donnez des informations détaillées sur votre problème pour nous aider à le comprendre et à le résoudre plus efficacement.
• Joindre des captures d'écran : Si possible, joignez des captures d'écran illustrant le problème.
• Consultez les FAQ : Avant de soumettre un ticket, vous pouvez consulter notre centre d'aide pour obtenir des réponses rapides aux questions les plus courantes.

Conclusion

Soumettre un ticket d'assistance par le biais d'AiSign est simple et garantit que votre problème sera traité rapidement par notre équipe d'assistance. Nous nous engageons à fournir un excellent service client et à vous aider à tirer le meilleur parti d'AiSign. Merci d'avoir choisi AiSign !