Nous savons que les achats en ligne ne se passent pas toujours comme prévu. Si vous êtes éligible à un remboursement, nous vous proposons une procédure simple et sans tracas.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Ils vous donneront les instructions nécessaires.

Droit au remboursement

Il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier d'un remboursement intégral pour les raisons suivantes :

• Plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date d'achat.
• L'achat a été effectué au cours d'une vente ou d'une promotion où les remboursements ne sont pas autorisés.
• Plus d'un envoi de contrat a été effectué sur le compte.

Si votre retour est approuvé, nous procéderons à votre remboursement dans les 5 jours ouvrables. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si l'une de ces conditions n'est pas remplie.

Contactez-nous à [email protected] pour toute question relative aux remboursements et aux retours.