Guida passo-passo

Passo 1: accedere al proprio account AiSign

• Aprire il browser web e navigare verso Pagina di accesso di AiSign.
• Inserire l'indirizzo e-mail e la password, quindi fare clic su “Log In”.”

Fase 2: accesso al menu del profilo

• Una volta effettuato l'accesso, individuare il proprio nome o l'immagine del profilo nell'angolo superiore destro della dashboard.
• Fare clic sul proprio nome per visualizzare un menu a discesa.

Passo 3: navigare nella sezione Assistenza

• Nel menu a discesa, fare clic su “Supporto”.

Passo 4: aprire un ticket di assistenza

• Nella pagina del supporto, cercate “Aprire un biglietto di supporto”.”
• Fare clic su “Aprire un ticket di assistenza” per procedere.

Fase 5: Compilazione dei dati

• Nome: Inserire il nome completo.
• Indirizzo e-mail: Assicuratevi che il vostro indirizzo e-mail sia corretto per potervi contattare.
• Oggetto: Fornire un breve riassunto del problema o della domanda.
• Messaggio: Descrivete il vostro problema in modo dettagliato, includendo tutte le informazioni pertinenti o le misure già adottate.

Fase 6: invio del ticket di assistenza

• Dopo aver compilato tutti i campi richiesti, cliccate su “Invia messaggio”.”
• Verrà visualizzato un messaggio di conferma che indica che il ticket di assistenza è stato inviato correttamente.

Fase 7: Attendere una risposta dal nostro team

• Il nostro team di assistenza esaminerà il vostro ticket e vi risponderà entro 24 ore.
• Riceverete una risposta all'indirizzo e-mail indicato.

Suggerimenti per una risoluzione più rapida

• Siate specifici: includete informazioni dettagliate sul vostro problema per aiutarci a comprenderlo e a risolverlo in modo più efficiente.
• Allegare schermate: Se possibile, allegare schermate che illustrino il problema.
• Controllare le FAQ: Prima di inviare un ticket, si consiglia di consultare il nostro Centro assistenza per trovare risposte rapide alle domande più comuni.

Conclusione

L'invio di un ticket di assistenza tramite AiSign è semplice e garantisce che il problema venga affrontato tempestivamente dal nostro team di assistenza. Ci impegniamo a fornire un servizio clienti eccellente e ad aiutarvi a sfruttare al meglio AiSign. Grazie per aver scelto AiSign!